Công việc của Lễ tân tại khách sạn là xử lý đặt phòng, làm thủ tục cho khách nhận và trả phòng, thanh toán các hóa đơn và cung cấp thông tin cho khách.
Chức năng
- Xử lý đặt phòng
- Làm thủ tục nhận phòng
- Làm thủ tục trả phòng
- Thanh toán các hóa đơn
- Xử lý các yêu cầu của khách hàng
- Thực hiện các công việc trong ca
- An toàn và an ninh
Nhiệm vụ:
Xử lý đặt phòng
Làm thủ
Yêu cầu năng lực:
- Có kiến thức về sản phẩm
- Có kỹ năng điện thoại
- Nhận đặt buồng
- Làm thủ tục nhận phòng khách sạn
- Xử lý các yêu cầu của khách
- Các công việc trong ca
- Làm thủ tục trả buồng
- An toàn và an ninh
Tài liệu đào tạo