MỤC TIÊU
– Xác định phương pháp nhằm kiểm soát các cơ sở hạ tầng và thiết bị đo tham gia trực tiếp vào quá trình cung cấp dịch vụ.
PHẠM VI ÁP DỤNG
Áp dụng cho tất cả các thiết bị có ảnh hưởng đến chất lượng, sức khỏe và an toàn.
THÔNG TIN DẠNG VB THAM KHẢO
Không áp dụng
ĐỊNH NGHĨA
- Cơ sở hạ tầng là toàn bộ mặt bằng, các máy móc, thiết bị, công nghệ thông tin và truyền thông trực tiếp tham gia váo quá trình tạo dịch vụ của Công ty.
- Thiết bị đo là các thiết bị dùng để đo đạt kết quả thực hiện công việc trong suốt quá trình cung cấp dịch vụ.
NỘI DUNG
Quản lý Thiết bị, Dụng cụ
- Cập nhật danh mục toàn bộ trang thiết bị, máy móc chính có ảnh hưởng tới chất lượng dịch vụ theo biểu mẫu “Chương trình bảo dưỡng thiết bị” F01-QT713.
- Toàn bộ các thiết bị đều được đánh mã số theo mã CCDC trên MISA; Các khu vực, phòng tập đều có bảng báo chỉ dẫn. (Mẫu tem dán F06-QT713-01 Tem thiết bị dụng cụ (670 downloads)
- Lập hồ sơ theo dõi cho thiết bị – hạ tầng trong danh mục theo Phiếu lý lịch Thiết bị Dụng cụ F02-QT713 F02-QT713-01 Phiếu lý lịch Thiết bị Dụng cụ (527 downloads)
- Lập chương trình bảo dưỡng thiết bị và hạ tầng cho năm tới theo biểu mẫu F01-QT713 F01-QT713-01 - Chương trình bảo dưỡng thiết bị (671 downloads) trình Giám đốc phê duyệt.
- Thực hiện bảo dưỡng theo kế hoạch và cập nhật kết quả bảo dưỡng vào hồ sơ thiết bị – hạ tầng.
- Nếu có hỏng hóc đột xuất, người vận hành thiết bị, sử dụng hạ tầng thông báo cho Bộ phận bảo trì/Người được chỉ định để thực hiện sửa chữa. Kết quả sửa chữa được cập nhật vào hồ sơ thiết bị – hạ tầng F02-QT713 F02-QT713-01 Phiếu lý lịch Thiết bị Dụng cụ (527 downloads) . Trong trường hợp phải thuê nhà cung cấp dịch vụ bên ngoài để sửa chữa thì phải hoàn tất thêm các thủ tục do BP Kế toán yêu cầu.
Bảo dưỡng
Sửa chữa
BƯỚC 1: Tiếp nhận thông báo sửa chữa – Lễ tân
Khách hàng hoặc nhân viên sẽ thông báo về việc hỏng hóc của trang thiết bị, cơ sở hạ tầng. Lễ tân có trách nhiệm kiểm tra tình trạng và vào sổ theo dõi các yêu cầu sửa chữa.
Vệ sinh
Kiểm soát thiết bị đo
Bộ phận bảo trì/Người được chỉ định
- Lập danh mục toàn bộ thiết bị theo dõi, đo lường và thử nghiệm chính có ảnh hưởng tới chất lượng dịch vụ, an toàn và sức khỏe được cập nhật tại biểu mẫu “Bảng kiểm soát thiết bị đo” F03-QT713 F03-QT713-01-Bảng kiểm soát thiết bị đo (484 downloads) .
- Vào tháng 12, xây dựng kế hoạch kiểm định/hiệu chuẩn thiết bị đo cho năm tiếp theo theo mẫu F03-QT713 F03-QT713-01-Bảng kiểm soát thiết bị đo (484 downloads) trình Giám đốc Công ty phê duyệt
Bộ phận kế toán /người được chỉ định
- Có trách nhiệm tiến hành liên hệ với các cơ quan có thẩm quyền thực hiện việc hiệu chuẩn/kiểm định bên ngoài hoặc tự hiệu chuẩn/kiểm định nội bộ (nếu cần) khi đến hạn.
- Trường hợp hiệu chuẩn/kiểm định nội bộ phải có thiết bị chuẩn hoặc vật chuẩn nối với chuẩn quốc gia và phải lưu trữ các thông tin dạng văn bản khi thực hiện.
- Trong trường hợp có hỏng hóc đột xuất, người sử dụng thiết bị đo có trách nhiệm thông báo cho Bộ phận bảo trì/Người được chỉ định và có biện pháp xử lý đối với kết quả đo trước đó.
- Đối với thiết bị không còn giá trị sử dụng phải có dấu hiệu nhận biết tránh sử dụng nhầm.
LƯU TRỮ
- Các thông tin dạng văn bản lưu trữ khi thực hiện theo các hướng dẫn của qui trình này do Bộ phận bảo trì/Người được chỉ định lưu trữ.
- Thời gian lưu : Đến khi thiết bị – hạ tầng không còn giá trị sử dụng
PHỤ LỤC
- F01-QT713-01: Chương trình bảo dưỡng thiết bị F01-QT713-01 - Chương trình bảo dưỡng thiết bị (671 downloads)
- F02- QT713-01: Phiếu lý lịch thiết bị – dụng cụ F02-QT713-01 Phiếu lý lịch Thiết bị Dụng cụ (527 downloads)
- F03- QT713-01: Bảng kiểm soát thiết bị đo F03-QT713-01-Bảng kiểm soát thiết bị đo (484 downloads)
- F04-QT713-01 Sổ theo dõi sửa chữa F04-QT713-01-Sổ theo dõi sửa chữa (639 downloads)
- F05-QT713-01 Phiếu yêu cầu sửa chữa F05-QT713-01-Phiếu yêu cầu sửa chữa (634 downloads)
- F06-QT713-01 Tem thiết bị dụng cụ F06-QT713-01 Tem thiết bị dụng cụ (670 downloads)