Tên gọi: Trợ ký đào tạo
Bộ phận: Tư vấn thẻ Hội viên (Sales)
Người quản lý trực tiếp: Trưởng BP Tư vấn Thẻ hội viên (Sales Manager)
Giờ làm việc: 26 ngày/tháng. Theo giờ của BP Sales
Mức lương: 4.000.000 đ
Mục đích:
-
Đào tạo kỹ năng tư vấn bán hàng cho nhân viên mới
-
Tìm kiếm khách hàng tiềm năng
-
Bán thẻ hội viên
-
Tiếp nhận thông tin khi SM vắng mặt
Nội dung
1. Đào tạo kỹ năng tư vấn bán hàng cho nhân viên mới
-
Giới thiệu sản phẩm của Công ty nói chung và Thẻ Hội viên nói riêng
-
Kỹ năng gọi điện thông qua kịch bản
-
Xử lý tình huống khách hàng qua điện thoại
-
Quy trình tư vấn tại Trung tâm
-
Cách lấy GFP
-
Các điểm quan trọng khi đi Tour
-
Kỹ năng báo giá và chốt khách
-
Kỹ năng chuyển T.O cho quản lý
-
Cách viết Hợp đồng thẻ hội viên & Lập phiếu thu
-
Giải đáp thắc mắc của Nhân viên mới và chuyển lên cấp trên khi vượt thẩm quyền
2. Tìm kiếm khách hàng tiềm năng
-
Gọi điện để phân loại khách hàng có nhu cầu theo danh sách Công ty
-
Đặt lịch hẹn trao đổi với khách hàng ngày
-
THực hiện tối thiểu 02 cuộc tư vấn mỗi ngày
-
Bổ sung nguồn liên hệ 10 số khách mỗi ngày
-
Sử dụng mẫu tư vấn của Công ty để trao đổi với khách hàng và Hội viên
3. Bán thẻ hội viên
-
Phân tích nhu cầu khách hàng và giới thiệu giải pháp phù hợp
-
Hoàn thành chỉ tiêu cá nhân
-
Chăm sóc hội viên sau khi ký hợp đồng đảm bảo cung cấp dịch vụ có chất lượng vượt kỳ vọng
-
Quản lý và cập nhập đầy đủ thông tin khách hàng, hội viên, hợp đồng
4. Tiếp nhận thông tin khi SM vắng mặt